Versiunea pentru tiparit a acestui topic

Trimis de: Mihai pe 7 Dec 2005, 01:52 AM

De Mos Nicolae s-a relansat Cosmorom, sub denumirea de Cosmote.

Avand ca deviza In touch with life, Cosmote ( http://www.cosmote.ro ) are mai multe oferte promotionale, atat pentru http://www.cosmote.ro/ro/PrepaidPlanHome.aspx?style=styles&ns=-10000&cid=17226 cat si pentru http://www.cosmote.ro/ro/contractplans.aspx?style=styles&ns=-10000&cid=17072.

http://www.cosmote.ro/ro/html/cosmote_romania_coverage_map_ro.html


Din pacate, Cosmote a renuntat la taxarea dupa primele 15 secunde (cel putin momentan).

Atasat puteti descarca reclama Cosmote, in format mpg.


Credeti ca va reusi sa atraga un numar destul de mare de noi clienti?

 adv_cosmote.mpg ( 0bytes ) : 66

Trimis de: axel pe 7 Dec 2005, 04:08 AM

Folosind acest clip, putin probabil; este chiar dezastruos. Incepe cu niste spermatozoizi (oare nu gaseau ei alta secventa pentru "oportunitatile sunt pentru cei care merg inainte" ?), clipul este total incoerent, contine o secventa luuunga la care te gandesti "pentru cei invinsi" (ca pe asta pune accentul acolo)...

Si noua denumire nu e tocmai potrivita... ritmul de a citi Cosmote, si a pune accentul pe ultima fonema, nu face aceasta denumire tocmai adecvata pentru a fii pronuntata des de oameni. Cosmotel ar fi fost mai potrivit, dar nu ar fi accentuat cat de tare au vrut ei OTE-ul.

Trimis de: Mihai pe 7 Dec 2005, 06:38 PM

Clipul cred ca promoveaza destul de bine sloganul lor.

Iar Cosmote e primul operator de telefonie mobila din Grecia ca numar de abonati.

Sun de vreo 10 minute la Serviciul de Relatii cu Clientii si sunt anuntat ca 'toti operatorii sunt momentan ocupati'. Or sunt putini, or nu au angajat inca pe nimeni la call-center...

Trimis de: Endgegner pe 7 Dec 2005, 07:14 PM

Trimis de: Mihai pe 8 Dec 2005, 02:04 AM

Nu stiu cat de mult ajuta aceasta tehnica in cazul unui operator de telefonie mobila...

Trimis de: axel pe 8 Dec 2005, 03:10 AM

Tehnica NU se aplica la Customer Service. Aplicand tehnica asta reusesti doar sa enervezi oamenii...

La cluburi e cu totul altfel. Nu vrei sa sugi de o bautura intr-un club care mai contine inca 2 oameni in afara de tine, ca altceva n-ai ce face. Prin urmare, tu, clientul, cand esti pe o strada plina cu cluburi, incerci sa te duci la clubul care are deja multi oameni. Adica ai tendinta normala sa te duci acolo unde e coada cam mare. In consecinta, cei de la club au grija ca coada sa nu fie niciodata suficient de mica, ci sa fie rezonabila: nici prea scurta, ca sa dea senzatia ca nu e nimeni inauntru, nici prea lunga, ca sa se enerveze oamenii si sa plece.

Trimis de: Kyklos pe 25 Dec 2005, 09:56 PM

Pe piata romaneasca Orange si Conex-Vodafone sunt cei mai puternici , vine puternic din spate Zapp . E foarte greu ca grupul Cosmote sa castige teren .
Depinde de oferte si de gama de servici pe care le ofera Cosmote .

Trimis de: sover pe 3 Jan 2006, 03:23 PM

Mi-am luat cartela Cosmote inainte de Craciun si sunt multumit.
E ok tariful unic, e frumos ca primesti 2 euro pe luna degeaba, publicitatea e agresiva... dar sunt inca la inceput.
Dezavantaje:
- la relatii cu clientii banuiesc ca au foarte putini angajati
- reteaua (desi acoperirea e mare) e slabuta si variabila (mi s-a intrerupt o convorbire ca nu mai era retea, brusc )
- am intrebat-o pe tipa de la relatii cu clientii ce tarif am in afara si a cautat cam 30 de secunde "in baza de date"
- desi e precizat in carticica sim-ului, serviciul prin care primesti 1 euro daca ramai fara credit si suni la relatii cu clientii si cersesti... e "momentan indisponibil"
- n-au nimic automatizat (menuri "robot"... dtmf...)

Cu toate astea, dupa cum am scris si mai sus, sunt multumit... sper sa se dezvolte repede...
Am vazut ca recent au inceput si cei de la Orange sa dea 2$ pe luna la cartele...

Trimis de: Serenity pe 3 Mar 2006, 10:03 PM

Si eu am o cartela Cosmote pe langa abonamentul Orange si sunt foarte multumita deocamdata. Prietena mea cea mai buna cu care vorbesc enorm de mult la telefon e pe connex, asa ca avand amandoua acum Cosmote, facturile ni s-au redus la mai putin de jumatate. Din pacate lumea e foarte sceptica... (ce a reclama suna toata chestia... )

Nu mi s-a intamplat sa mi se intrerupa convorbirea, semnalul e bunicel (de ex., la Reşiţa e full), cu cei de la relatiile cu clientii nu am avut probleme (a raspuns imediat un tip, a fost f. dragut, m-a lamurit si mi-a activat imediat extraoptiunile), serviciul pentru verificare credit a mers perfect de fiecare data, mi-au bagat si cei 2 euro... Nu prea am de ce sa ma plang pana acum

Anyway, check this out:

http://www.cosmote.ro/ro/content.aspx?style=styles&ns=-10000&cid=17758

Trimis de: cociuba pe 5 Mar 2006, 02:54 PM

si eu am o cartela cosmote si sunt multumit pana acum(desi dupa revelion o zi nu am avut semnal in oras dar de atunci acoperirea si reteaua e ok) cat despre revolutia cosmote mi se pare o oferta foarte buna sa ai 2000 de minute in retea pentru 3euro lunar...,sunt curios care vor fi miscarile celorlalti operatori de telefonie la aceasta oferta.

Trimis de: trustbyte pe 21 Mar 2006, 04:58 PM

se aude prin targ ca din pricina aparitie bisnitei cu cartele si furtului acestora de prin depozite, Cosmote ar cere tuturor celor care au activata optiunea 2000 de minute sa trimita un sms cu codul bonului aferent cartelei cumparate.. daca e doar un zvon vom vedea zilele astea..

Trimis de: ausländer pe 21 Mar 2006, 06:24 PM

Bisnita cu cartele se face in stil mare la Iasi. Sunt unii care au cumparat cartele en-gros, au activat extraoptiunea si le vand acum cu 70 RON (!!!). Sa vedem cat sare pretul de maine incolo, cand se termina promotia. Cosmote se pare ca a decis scurtarea perioadei promotiei. De ce oare? Pentru ca s-au cumparat cartelele pe nerasuflate? Pentru ca erau cozile la reprezentatele si partenerii Cosmote mai ceva decat cozile la carne pe vremea lui raposatu'? Se pare ca da.

Si acum... in privinta serviciilor: multa lume s-a plans ca se chinuie cate 5-10 minute pana reusesc sa sune, ca pe urma sa se intrerupa, dupa ~20 de minute. Eu prind legatura din prima intotdeauna [nu, nu am antena pe bloc si nici pile le Cosmote] si am reusit sa port o conversatie de 2 ore si 40 de minute fara probleme. E drept ca au fost cateva momente (foarte putine, ce-i drept) in care nu se auzea tocmai excelent, dar mi se par infime acele momente. In rest, cred ca va fi dezvoltata substantial acoperirea in perioada ce urmeaza. Acum ca si-au facut cateva sute de mii de clienti [corectati-ma, daca ma insel], trebuie sa se ocupe si de partea asta.

Ar merita retinut faptul ca OTE a intrat pe piata telefonie mobile din Grecia in 2001, ca al 3-lea operator, in ordine cronologica, dupa Vodafone si TIM [in privinta ultimului nu sunt foarte sigur, daca asta e], iar in momentul de fata este pe primul loc. Acum daca stam sa ne gandim ce populatie are Grecia, nu e cine stie ce, dar pe de alta parte, daca privim procentele, asta cred ca spune ceva.

Ca sa comentez si ce zicea trustbyte, tind sa cred ca furturile de cartele din depozite sunt adevarate, din moment ce unii au ajuns sa vanda cartele cu mentiunea: "comenzi de minim 500".

Trimis de: Serenity pe 23 Mar 2006, 12:32 PM

Iacata ca s-a terminat si promotia... la noi ajunsesera cartelele cu 5 euro la 800 de mii!

Trimis de: Tyra pe 23 Mar 2006, 02:05 PM

Eu am luat cartela cu 2000 de minute cu 250.000 lei. Mi a facut cineva rost de ea, pt ca in Bucuresti cel putin e bataie pe cartelele astea si coada la toate magazinele care vand. Cartelele se termina imediat.

Ne am luat tot grupul de fete, ca sa avem minute sa ne spalam cu ele pe cap.

Azi intru in posesia cartelei (deocamdata e la prietena mea cea mai buna) si va zic impresii zilele urmatoare.

Trimis de: Serenity pe 23 Mar 2006, 02:18 PM

Sper ca ti-a fost activata extraoptiunea "voce" (asa ii zice tanti aia la 133 ) pana acum. Promotia s-a terminat pe 22 martie si toate cartelele pe care nu a fost activata s-ar putea sa nu mai poata face asta. Sper sa ma insel

Trimis de: ausländer pe 23 Mar 2006, 03:42 PM

Ai dreptate, Sere, extraoptiunea 2000 de minute poate fi activata pana la 31 martie, cu conditia sa fi fost activata cartela [sa se fi initiat un apel de pe ea] pana pe 22 martie.